干洗店面向顧客的時候該注意哪些問題？

干洗店面向顧客的時候該注意哪些問題？和顧客保持親近的關(guān)系是干洗店客戶關(guān)系管理的一個重要方面，但也要注意另一個方面，哪就是隨時清晰的認(rèn)識到自己個顧客之間的服務(wù)于被服務(wù)的關(guān)系，避免發(fā)生一些不必要的糾紛。下面兩個問題值得您注意：

首先，干洗店該不該向顧客提供發(fā)票？

前不久，沈陽市民莊小姐將價值幾千元的品牌皮包送到連鎖干洗店進(jìn)行清潔和護(hù)理，可是在取包的時候發(fā)現(xiàn)該包的包邊出現(xiàn)蛻皮和變色，包的表面出現(xiàn)染色的情況，雖然經(jīng)過處理但還是沒法解決變色和染色問題，而干洗店方提出的折舊與賠償金額同莊小姐提出的全額賠償相差太大，最后鬧到工商局去，出乎莊小姐意外的是，工商所的人竟然向著干洗店說話，理由是莊小姐拿不出購物憑證，無法證實購買的時間、金額，因此雙方僵持不下。這個案例告訴我們，消費者不提出開具發(fā)票，是消費者的疏忽，而作為一家正規(guī)的干洗店，應(yīng)該主動向消費者開具一些票據(jù)，以證明干洗店和顧客之間發(fā)生的服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。這是對顧客負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。

其次，干洗店收據(jù)該填寫哪些內(nèi)容？

ＵＣＣ曾經(jīng)了解過，一些干洗店開具的票據(jù)寫明的信息過于簡單，過于潦草，僅僅局限于表示某某人來本店干洗了什么，其實，這樣的票據(jù)從管理的角度來說，是不科學(xué)的，也很容易引發(fā)各種糾紛，而一旦出現(xiàn)糾紛，由于干洗店是票據(jù)的出具人，信息不完整的責(zé)任由干洗店來承擔(dān)，所以，ＵＣＣ建議干洗店在填寫給顧客的票據(jù)的時候，應(yīng)該全面一些，至少應(yīng)寫明洗衣的類型，取衣的時間，干洗的價格等等。

如果您還有更多關(guān)于開干洗店的問題可以直接撥打UCC洗衣加盟電話021-56020808

文章來源：http://www.ganxi.tv/article/1189.html

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