美容院經(jīng)營管理能力

伴隨著中國改革開放的步伐，國內(nèi)美容行業(yè)從20世紀(jì)80年代中期起步，發(fā)展至今二十多年時(shí)間。這一時(shí)期以來，美容行業(yè)經(jīng)歷了從初級階段的時(shí)髦到探索性地發(fā)展再到現(xiàn)階段的快速成長。市場規(guī)模從小到大，從業(yè)人員由少到多。生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)美容機(jī)構(gòu)和化妝品品牌已經(jīng)大批的涌現(xiàn)。中國美容產(chǎn)業(yè)格局和規(guī)模已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展、行業(yè)學(xué)會和市場營銷及產(chǎn)品上游原材料生產(chǎn)商等十大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。行業(yè)年發(fā)展速度平均在35%以上，增長率迅猛提升，在各行業(yè)中保持了最高增長率，遠(yuǎn)超全國年平均GDP的增長速度，市場容量逐年放大。全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)詳情請咨詢雪肌妮絲美容院加盟15927115036，或者與雪肌妮絲美容院加盟在線QQ800020175咨詢了解。

　　美容連鎖店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌，借助總部的成功經(jīng)驗(yàn)，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及投資風(fēng)險(xiǎn)。但對于加盟商來說，成功復(fù)制完總部先進(jìn)的經(jīng)營理念和完善的連鎖經(jīng)營模式后，并不代表就可以高枕無憂了，還需結(jié)合自身的經(jīng)營管理能力方可成功。讓我們來采訪一下雪肌妮絲美容連鎖店的成功加盟商，給我們講解美容院成功需要注意的幾點(diǎn)。

選擇項(xiàng)目加盟，除了需要加盟商投入一定的資金，還需要投入大量的時(shí)間和精力。要想穩(wěn)定獲利，加盟商必須把總部的經(jīng)營理念、運(yùn)作模式等吸納為自身可用的方法，培養(yǎng)自己的經(jīng)營管理能力，有以下幾點(diǎn)需要注意：

　　一、前期合理的籌措資金和投入資金

　　有些加盟商由于急于創(chuàng)業(yè)開店，為了籌措加盟費(fèi)、保證金等到處張羅，甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店，雖生意順利，但每天為了籌錢償債，無心投入事業(yè)的經(jīng)營。本應(yīng)在第一線領(lǐng)軍的經(jīng)營者，因?yàn)橘Y金的調(diào)度而偏離重心，店內(nèi)其他員工馬上會受到影響，于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而客戶慢慢地就會逐漸遠(yuǎn)離該店，業(yè)績也就不可能再升，本來生意還不錯(cuò)的店面往往因此而垮掉。

　　雪肌妮絲溫馨提示：加盟商要對整個(gè)資金的投入確定一個(gè)合理的分配比例，做好整體的規(guī)劃。除了前期開業(yè)，店面后期運(yùn)作也需要合理安排;再者，加盟商要量力而行，選擇適合自己門檻的連鎖加盟店，否則債臺高筑，整日憂心忡忡，對店面的經(jīng)營造成很大的影響。

　　二、規(guī)劃進(jìn)貨策略，控制經(jīng)營成本

　　規(guī)劃好進(jìn)貨策略，調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度，是控制成本的有效方法。店面應(yīng)盡可能避免壓貨，許多新老板經(jīng)常出現(xiàn)資金占壓嚴(yán)重的情況，資金運(yùn)作捉襟見肘，很快陷入困境。對季節(jié)性滯銷貨品應(yīng)及時(shí)降價(jià)清倉，用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟，商品只有賣出去的才是錢。

　　經(jīng)營過程的成本控制十分重要，少一分開支就等于多出一分利潤，把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對必要的。但是，過分節(jié)省也是不可取的。比如，燈光效果對于某些貨物的銷售來說，是吸引顧客的必不可少的條件，如果為了省電而將射燈關(guān)閉，肯定會得不償失。

　　三、學(xué)會管理員工

　　加盟后，雪肌妮絲總部會提供一系列的培訓(xùn)，會給加盟商提供相應(yīng)的支持，但遠(yuǎn)水救不了近火，加盟商要真正融會貫通，學(xué)會如何管理員工。首先，加盟商要充分了解自己的員工，工作開展起來會順利得多。一個(gè)能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上都將會是個(gè)一流的管理者。

　　其次，要多與員工交流，聆聽員工的心聲。管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結(jié)，團(tuán)隊(duì)才會更加團(tuán)結(jié)，工作積極性才會更高。

　　最后，要允許員工犯錯(cuò)誤，對表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表揚(yáng)。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會抑制創(chuàng)新精神，員工工作起來畏手畏腳。當(dāng)然，對作出貢獻(xiàn)的員工，要及時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以鼓舞士氣。

　　四、管理客戶，建立客戶關(guān)系

　　加盟商應(yīng)學(xué)會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎(chǔ)資料、消費(fèi)能力、交易狀況等，這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。

　　開發(fā)一個(gè)新客戶是開發(fā)一個(gè)老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是加盟店生存的基礎(chǔ)。為客戶做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時(shí)，加盟店可以通過會員優(yōu)惠活動(dòng)等，及時(shí)回報(bào)老會員以提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　五、與雪肌妮絲加盟總部攜手共進(jìn)

　　連鎖加盟店與加盟總部有著很微妙的關(guān)系，既唇齒相依，又各有其利益軸心。加盟商在選擇加盟總部時(shí)，應(yīng)投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后，就應(yīng)抱著“合作雙贏”的心態(tài)，積極配合總部的工作。

　　雪肌妮絲溫馨提示：由于我國大部分地區(qū)都有很強(qiáng)的地域性，各個(gè)城市和地區(qū)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念相差巨大，加盟總部的成功經(jīng)營策略也許并不適合所有的加盟店。所以，加盟商應(yīng)積極地與總部進(jìn)行溝通，在聽取總部意見的基礎(chǔ)上，借助總部已有的經(jīng)驗(yàn)，共同探討出適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營策略。

　　六、積極積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　對于加盟商來說是多多益善，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只能親身體驗(yàn)才能獲得。因此，加盟商應(yīng)處處留心，多多積累。比如，開某服裝品牌的加盟店，加盟商多看流行雜志，多參加時(shí)尚活動(dòng)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的時(shí)尚理念和敏銳的時(shí)尚感覺。店里的每一位顧客，你都能以獨(dú)特的眼光提供適合她的搭配，還愁加盟店的營業(yè)額不突飛猛進(jìn)嗎-

綜上所述，加盟美容連鎖店要想成功，除了借助總部的硬實(shí)力之外，加盟商自己本身也要提升自己的軟實(shí)力，要學(xué)會經(jīng)營，才能讓付出產(chǎn)生成倍的回報(bào)，從而獲得成功!