汽車(chē)美容培訓(xùn)第四講:接車(chē),指揮車(chē)禮儀培訓(xùn)
靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容技術(shù)培訓(xùn)第四課:接車(chē)指揮車(chē)禮儀培訓(xùn)不僅可以讓店面員工熟練地指揮車(chē)輛入位及離店,保證顧客在店面內(nèi)的駕車(chē)安全,同時(shí)最主要的是培養(yǎng)店面員工的服務(wù)禮儀意識(shí)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì),汽車(chē)美容店之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一便是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)汽車(chē)美容服務(wù),對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客,才能使顧客以更大的熱情對(duì)店面予以關(guān)注和支持,店面和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。
店面員工往往都是代表店面直接和顧客打交道,所以員工的言談舉止不僅關(guān)系到個(gè)人的形象,而且直接影響到店面的形象,也是店面經(jīng)營(yíng)成敗的重要環(huán)節(jié)。所以說(shuō),店面員工的禮儀修養(yǎng),和店面的產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。
店員是汽車(chē)美容店的一個(gè)門(mén)面,接車(chē)是客戶對(duì)店面服務(wù)產(chǎn)生第一印象的重要環(huán)節(jié),對(duì)店面是否認(rèn)同,接車(chē)禮儀非常重要。當(dāng)新的一天開(kāi)始時(shí),所有店員應(yīng)牢記“顧客就是上帝”、“賓客至上 服務(wù)第一”等服務(wù)理念、服務(wù)口號(hào)。要做到用完美規(guī)范的禮儀熱情迎客、熱情待客并熱情送客。當(dāng)然,熱情一定要表現(xiàn)得適度。這樣便會(huì)在顧客心里留下完美的印象。使顧客真正體驗(yàn)到,到這兒來(lái)做汽車(chē)美容是一種交流、一種享受。使他們高興而來(lái),滿意而去,下次再來(lái),還可能會(huì)推薦朋友來(lái)。
靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容連鎖加盟機(jī)構(gòu)是一個(gè)服務(wù)于中高端車(chē)主的汽車(chē)美容連鎖品牌,擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳團(tuán) 隊(duì),憑借專業(yè)的阿米卡系列產(chǎn)品、完善的營(yíng)銷(xiāo)宣傳培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)體系,幫助幾百名創(chuàng)業(yè) 者成功開(kāi)辦并經(jīng)營(yíng)靚車(chē)會(huì)的加盟店,均受到當(dāng)?shù)剀?chē)主的一致追捧。
靚車(chē)會(huì)一直提倡以車(chē)主為中心,為客戶提供最好服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,采取總部直接向加盟店供貨的形式 ,確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果;完善的培訓(xùn)體系,幫助加盟店的所有員工都掌握靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容技術(shù),確保 汽車(chē)美容的效果;保持與國(guó)外資深汽車(chē)美容技師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流,并且把最新的技術(shù)、觀念和產(chǎn)品與所 有加盟店分享,共同提升所有加盟店的整體實(shí)力,為所有客戶提供最尖端的汽車(chē)美容服務(wù)。
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