西安干洗店淺談干洗加盟店前臺(tái)的工作流程
2013-08-15 22:40:46來(lái)源:安心加盟網(wǎng)
淺談干洗加盟店前臺(tái)的工作流程
干洗加盟店工作流程一、 收到客戶衣服時(shí),一律面帶微笑問(wèn)好。要檢查每一件衣服磨損情況,污漬情況,是否少扣,少毛領(lǐng),少腰帶,及時(shí)告之客戶,單據(jù)上注明,洗后的變化,衣物缺陷,一定要說(shuō)盡量洗。工作重點(diǎn)是察看服裝的衣領(lǐng)、袖口、口袋邊及底邊等常磨損的部位。對(duì)于易掉色的服裝應(yīng)當(dāng)說(shuō)洗后有色差。
干洗加盟店工作流程二、 每一件衣服都要開(kāi)票,票面寫清顏色、款式、品牌、短中長(zhǎng),三天為取衣日期(大件除外),當(dāng)天的衣服必須洗出來(lái)。晚上送過(guò)來(lái),寫4天日期,當(dāng)天洗,第二天烘、熨、整理,就算返工,第三天也能出來(lái),出不來(lái)的的衣服,應(yīng)動(dòng)打電話告之客戶,推遲取衣,不要讓客戶撲空,熨燙時(shí)不過(guò)關(guān)的衣物一定返洗,返洗的衣物一定要上備忘錄,拆下來(lái)的毛領(lǐng)、腰帶、胸花,統(tǒng)一打上票簽,集中放在一個(gè)地方。只是熨燙也要開(kāi)票,哪怕客戶不需要,沒(méi)有拿票的客戶取衣,對(duì)著日期查流水帳本再查底單找編號(hào),單據(jù)遺失的客戶在底單上簽名,已取走,落款,還要核對(duì)電話號(hào)碼,證明衣物是他本人的。如客戶對(duì)洗出來(lái)的結(jié)果不滿意,主動(dòng)與客戶溝通,下次來(lái)拿,返工二次就不要返,30%的問(wèn)題是無(wú)法解決的,如客戶不相信,可以讓他拿到別的干洗店試一試,如果比我們優(yōu)質(zhì),我們無(wú)條件退款。
干洗加盟店工作流程三、 打開(kāi)門面做生意,什么類型的客戶都會(huì)碰到,不變應(yīng)萬(wàn)變,我們應(yīng)該完善好每一個(gè)細(xì)節(jié),盡善盡美!作一個(gè)規(guī)范合格的前臺(tái),碰到還價(jià)的客房要耐心的解釋,記住一定要面帶微笑!衣服出來(lái)一個(gè)星期后無(wú)人領(lǐng)取,一定打電話通知客戶,衣物長(zhǎng)時(shí)間會(huì)掛臟,如掛臟后我們不返洗,每天早上應(yīng)該把昨天洗的衣物全部清出來(lái),不能有遺漏。
干洗加盟店工作流程四、 衣物作登記,及時(shí)送,確保每一件衣物的安全返回,前臺(tái)必須對(duì)每一件衣服心中有數(shù)!
收件——復(fù)檢分類(有問(wèn)題上備忘錄)——處理——水洗(水洗工)——干洗(前臺(tái))——清衣——復(fù)檢洗凈度——返工上備忘錄——逾期不能交貨上備忘錄——熨燙——整理——打包——編號(hào)——送件、發(fā)件。
對(duì)于以上這些流程,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真細(xì)致地做到!讓我們的干洗加盟店的生意蒸蒸日上!詳情您可以登錄我們公司官方網(wǎng)站:http://www.stjmw.com/咨詢電話:15229233772越經(jīng)理QQ:1453373774免費(fèi)熱線:400-029-8641
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