打造汽車美容店員工責(zé)任心與執(zhí)行力

責(zé)任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責(zé)任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。對于企業(yè)來講，具有責(zé)任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)，這也是我們應(yīng)該具備的，不可或缺的態(tài)度。

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。比如汽車美容行業(yè)是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力對企業(yè)而言就是經(jīng)營能力。在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

從責(zé)任心與執(zhí)行力的定義，我們不難看出責(zé)任心與執(zhí)行力的關(guān)系。如果一個員工在工作中沒有責(zé)任心，就會出現(xiàn) “機械”執(zhí)行、“拖拉”執(zhí)行、“應(yīng)付”執(zhí)行、“折扣”執(zhí)行、“變通”執(zhí)行、“隨意”執(zhí)行、“違規(guī)”執(zhí)行等方面的問題，使執(zhí)行大打折扣。只有培養(yǎng)員工的責(zé)任心，重視執(zhí)行過程、執(zhí)行跟蹤、執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行反饋、執(zhí)行效果等，培育良好的企業(yè)執(zhí)行文化和員工素養(yǎng)，執(zhí)行力才可能達到落地效果。

那么，如何增強汽車美容加盟店員工責(zé)任心，提高員工執(zhí)行力呢?筆者根據(jù)十幾年的工作經(jīng)驗總結(jié)了自己的一套理論觀點。

做有德之人。做有德之人是增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力的根本。增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力是一個動態(tài)的過程，不可能一勞永逸。執(zhí)行之初面對目標(biāo)任務(wù)想不想執(zhí)行?執(zhí)行之中碰到矛盾困難愿不愿執(zhí)行?這在很大程度上與自身修養(yǎng)有密切關(guān)系，說到底這是德的問題。有才無德是壞才，有德無才是廢才，有才有德是綜合之才。做有德之人，就是要講政治品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德，注重以德立身，外圓內(nèi)方。

做擔(dān)責(zé)之人。做擔(dān)責(zé)之人是增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。權(quán)力就是責(zé)任，工作就是責(zé)任，增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力既要履職，又要盡職，還要負責(zé)。履職就是在其位要謀其職。盡職就是要善于從全局的高度找準(zhǔn)自己的工作在全局中所處的地位，更好地把握工作的前瞻性，整體性和協(xié)調(diào)性，通過做好工作推動全局工作。負責(zé)就是要對所做的每一項工作有結(jié)果，要一抓到底，抓出成效，敢打前站、爭創(chuàng)一流。

三、做有為之人。做有為之人是增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力，結(jié)果是最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)，必須用工作實績說話。工作中要創(chuàng)新工作思路，謀求新的突破，打造特色亮點;增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力才具備客觀條件。

執(zhí)行力就是正航執(zhí)行并完成任務(wù)的能力，簡單的說就是按質(zhì)按量不打折扣的完成工作。而責(zé)任心則是一種對待事物的態(tài)度。做同一件事情，態(tài)度不同就決定了結(jié)果的偏差，例如：老板給兩個責(zé)任心不同的業(yè)務(wù)員同時安排了銷售任務(wù)，有強烈責(zé)任心的業(yè)務(wù)員，會很快做好計劃，積極主動的去按自己的規(guī)劃去執(zhí)行，遇到問題也會主動地想盡一切辦法去解決，朝著目標(biāo)一步步邁進最終完成任務(wù);責(zé)任心較差的業(yè)務(wù)員，則慢條斯理，積極主動性差，辦事效率低，遇見困難則不用心去解決，繞道而行，辦事拖拉，得過且過，從而導(dǎo)致與目標(biāo)偏離方向，而不能很好的完成任務(wù)。

責(zé)任心是正航執(zhí)行力的源泉與基礎(chǔ)，沒有良好的做事態(tài)度，就不會有強有力的執(zhí)行能力，而有了良好的做事態(tài)度，正航執(zhí)行力才會有提升的空間，執(zhí)行力的提升會影響責(zé)任心的加強，兩者相互影響，要提升執(zhí)行力，需要企業(yè)對員工培植責(zé)任心，有一個良好的氛圍會使員工有一種歸屬感，從而能盡職盡責(zé)，更好的提高執(zhí)行能力。

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